«Утром деньги — вечером стулья», — говорил монтер Мечников, торгуясь с Остапом Бендером. Ставшая крылатой фраза из романа «Двенадцать стульев» неактуальна для энергетиков: тепло и горячая вода поступают в дома благовещенцев бесперебойно, чего не скажешь о платежах за уже оказанные услуги. Более 4000 абонентов в областном центре теперь могут напрямую рассчитываться за теплоснабжение с филиалом ОАО «ДГК» — «Амурская генерация». Но почти у 20 процентов потребителей есть долги. Не попасть в число должников помогут ответы энергетиков на часто возникающие вопросы горожан.
Как оплачивать горячее водоснабжение в сезон отключений?
Если у вас в доме отключена горячая вода в связи с плановыми ремонтными работами, то начисления за ее нагрев не производятся. Если в квартире установлены счетчики, то, конечно, лучше вентиль горячей воды перекрыть — чтобы не оплачивать холодную воду по цене горячей.
«Коммуналка», в том числе услуги теплоснабжения, была оплачена в том же месяце, как пришла квитанция. Но в графе опять значится «Не оплачено». Почему?
При формировании квитанции, допустим за апрель, учитываются оплаты, произведенные до 25 го числа текущего месяца. Если платеж совершен после указанной даты, то в квитанции за апрель сумму платежа не учли. Оплата будет отображена в квитанции за май.
Могу ли я самостоятельно установить счетчик горячей воды?
Можете. При установке индивидуального прибора учета горячей воды необходимо написать заявление о его приемке в «Водоканал». Специалист этой организации произведет технический осмотр, проверит комплектность необходимой технической документации, опломбировку прибора и составит акт допуска в эксплуатацию узла учета горячей воды с указанием показаний прибора на момент допуска. Документ необходимо представить в абонентный отдел «Амурской генерации».
Что грозит должнику?
Оплачивать счета следует в срок до 10 го числа месяца, следующего за расчетным. По законодательству лица, рассчитавшиеся несвоевременно или не полностью, обязаны уплатить пени в размере 1/300 ставки рефинансирования ЦБ РФ. Количество дней просрочки платежа исчисляется начиная со следующего дня после срока оплаты — т. е. с 11 го числа месяца, следующего за месяцем потребления. Например, с 10 июня — если есть долг за апрель. Если из за долгов на вас подадут в суд, то придется также заплатить госпошлину (400 рублей), а при взыскании долга судебными приставами — еще и исполнительский сбор (1 000 рублей).
Уезжал в отпуск на 20 дней. Можно ли сделать перерасчет за горячую воду?
Если вы уехали в отпуск, командировку или легли в больницу и в вашей квартире не установлены счетчики, то вы имеете право на перерасчет размера платы за коммунальные услуги — воду, свет, газ. Платежи за отопление пересмотру не подлежат. Согласно постановлению Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г., перерасчет производится, если вы отсутствовали больше чем 5 дней подряд, при этом день отъезда и возвращения не учитывается. Подать заявление необходимо не позднее 30 дней после окончания периода временного отсутствия потребителя. Это можно сделать и до того, как вы уехали. Тогда перерасчет сделают за указанный вами срок, но не более чем за 6 месяцев. Также потребитель в течение 30 дней после возвращения обязан представить документы, подтверждающие факт и продолжительность отсутствия. Если сроки не совпадут, плату все таки начислят за период неподтвержденного отсутствия в полном размере. Сумма будет высчитываться в зависимости от того, сколько вас не было дома, пропорционально общей месячной оплате. Если вы не пользовались горячей водой дольше 6 месяцев, то нужно будет подать заявление заново. К документам, подтверждающим ваше отсутствие, относятся: копия командировочного удостоверения, справка о лечении в стационарном лечебном учреждении, проездные билеты, счета за проживание в гостинице, справка органа внутренних дел о временной регистрации по месту пребывания, справка о нахождении в учебном заведении и другие.
В какие сроки нужно передавать показания счетчиков горячей воды?
Потребитель обязан ежемесячно снимать показания в период с 1 го по 25 е число текущего месяца. Их необходимо сообщить по телефону 44 14 01 либо указать при внесении платежа через терминал Сбербанка или письменно через специально оборудованный ящик в абонентском отделе филиала «Амурская генерация», расположенный по адресу: ул. Горького, 300, 4 й подъезд, офис № 1. Если вы не заявите об использованных кубометрах воды, то вам автоматически начислят ваше среднемесячное потребление, определенное за последние 3 месяца работы индивидуального прибора учета. После трехмесячного «молчания» будут производить начисление по нормативу.
За квитанцией — в интернет
Абоненты, которым неудобно получать квитанции через почтовый ящик или они не имеют такой возможности, могут открыть личный кабинет на сайте Вычислительного центра blag-vc.ru В нем можно, не выходя из дома, посмотреть начисления за нагрев воды и отопление, скачать квитанцию для оплаты, передать показания индивидуальных приборов учета.
Где можно оплатить тепловую энергию?
Произвести платеж абоненты могут в отделениях Сбербанка России, Росбанка, Россельхозбанка.
Число абонентов ДГК растет
Количество потребителей, которые напрямую рассчитываются за тепловую энергию с Благовещенской ТЭЦ
1 августа 2013 года – 2 379
1 мая 2014 года – 4 036